Ihr Energievertrag regelt Preise, Laufzeit und Kündigung – und er verarbeitet Ihre Daten. Beide Seiten geben Ihnen Rechte, die viele nicht kennen.
Laufzeit und Kündigung
Die wichtigsten Punkte stehen in Ihrem Vertrag und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) – lesen Sie beides vor dem Abschluss. Nach der Reform des Energierechts dürfen sich Energielieferverträge nach Ablauf der Erstlaufzeit nur noch auf unbestimmte Zeit verlängern und sind dann mit einer Frist von einem Monat kündbar. Lange automatische Verlängerungen um ein weiteres Jahr sind damit Geschichte.
Wir prüfen Rechnung und Preiserhöhung kostenlos, helfen bei der Beschwerde und zeigen Ihnen günstigere Tarife – mit Wechselservice.
Der Kündigungsbutton
Haben Sie den Vertrag online abgeschlossen, muss der Anbieter einen gut sichtbaren „Kündigungsbutton" bereitstellen, mit dem Sie bequem online kündigen können (§ 312k BGB). Eine Kündigung in Textform – also per E-Mail – genügt ohnehin; eine eigenhändige Unterschrift ist nicht nötig. Lassen Sie sich den Eingang bestätigen.
Widerrufsrecht
Verträge, die Sie am Telefon, an der Haustür oder im Internet abgeschlossen haben, können Sie in der Regel innerhalb von 14 Tagen widerrufen (§ 355 BGB) – ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt mit der ordnungsgemäßen Widerrufsbelehrung. Besonders bei untergeschobenen Verträgen am Telefon ist das Ihr wichtigstes Mittel.
Ihre Daten: Zähler und Smart Meter
Ihr Verbrauch und Ihre Zählerdaten sind sensible Informationen. Der Messstellenbetrieb und die Weitergabe von Daten sind gesetzlich geregelt; moderne Messeinrichtungen und intelligente Messsysteme (Smart Meter) dürfen Daten nur in engen Grenzen und für festgelegte Zwecke übermitteln. Sie haben ein Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten. Mehr zu den Begriffen erklärt das Energie-Lexikon.
Im Streitfall
Erkennt der Anbieter eine Kündigung oder einen Widerruf nicht an, widersprechen Sie schriftlich und schalten Sie bei Bedarf die Schlichtungsstelle Energie ein. Und wenn Sie ohnehin wechseln wollen: Wir übernehmen Kündigung und Anmeldung – vergleichen Sie Strom und Gas an Ihrem Wohnort.
Allgemeine Information, keine medizinische, rechtliche oder steuerliche Einzelberatung. Maßgeblich sind Ihr Heil- und Kostenplan, Ihre Krankenkasse und die Bedingungen Ihres Versicherungstarifs.